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ご注文について

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ログイン後、商品のご注文は下記の手順で進みます。

- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは会員登録後に注文

- Step4: 注文書の作成

- Step5: お支払い方法を選択してお支払い

- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。

- ソフトバンク(SoftBank)

  - SB(クレジットカード決済)

  - SB(ソフトバンクまとめて支払い)

- 代金引換

配送について
  • 配送方法 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 配送会社/店舗受取の選択
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :

    商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。


    - 海外に商品などを送る場合

    現在、当サイトでは海外発送は承っておりません。

    万が一、海外発送のご注文があった際には、キャンセル処理をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。


    海外発送可能になりましたらコチラの案内を変更させて頂きます。

交換/返品について

1. ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金確認」の状態の時のみキャンセルが可能です。

-決済手続き(クレジット決済/キャリア決済等)や、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

- ご注文のキャンセルをご希望/お問い合わせの方は、MY質問かメールなどを通じて必ずご連絡をお願いいたします。

ご連絡が頂けない場合、配送センターからのお手続きは進んでしまいますので予めご了承下さい。


2. 交換および返品先住所

- [150-0002] 東京都渋谷区渋谷1-2-5 MFPR渋谷ビル 2F MATURED


3. 交換および返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 受け取ってから3日以内の商品

 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合


 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - 不良品・誤配送の場合以外のお客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。

(イメージと違った、商品詳細に採寸表記がある場合のサイズがイメージと違った、など)

 - 商品をお使いになられた場合

 - 製品タグを外した、または捨ててしまった場合

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済み、もしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (詳しくは、MY質問かメールにてお問合せください。)


4. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担


「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。


※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。:(カラー:サイズなどの交換を含む)

また、お客様のご都合で交換および返品される場合、往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

返金について
・不良品・誤配送の場合以外のお客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。
又、事前にカスタマーサポートまでご連絡なき無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。

・不良品の交換は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予めカスタマーセンターまでご連絡願います。
(※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。)

・商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。


不良品・誤配送の場合送料も返金させて頂きます。


・お客様都合の場合、商品返品の送料はお客様負担とさせて頂きます。

(イメージ違い、採寸表記があるがサイズが大きい/小さい/丈が合わない、思ってたデザインと違う...など)


・万一、当社の手違いにより異なる商品が届いたり、不良品などによる返品は商品到着より10日以内にご連絡頂ければ交換(在庫がある場合に限ります)・返品を承ります。

<不良品でも返品・交換をお受け出来ない場合>

・開封された商品及び、ご使用になられた商品、商品到着より8営業日を経過した商品、パッケージ(袋やケース等)がない商品。また交換する在庫が無い商品の場合は返金処理となります。


その他

1. 利用期間

商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントになります。

それまでは、「仮ポイント」として付与されています。



2. 利用条件

1ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。

1回の購入で利用できるのは、ご注文商品金額までとなります。


3. 失効条件

ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。

ご退会時には、ポイントも自動で失効します。

最後にポイントを貯めた日から3ヶ月が経過するとポイントは失効します。


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